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Compras

Indicamos los formatos disponibles para efectuar la descarga de cada tema antes de la compra. Cuando se halle en la página descriptiva del producto, a la izquierda verá la carátula de cada tema, y bajo ésta, los iconos indicando los formatos a que puedes optar para la descarga.

Busca estos iconos al lado de la carátula y consulta la información acerca de los formatos disponibles.

Ofrecemos nuestras descargas audio en uno o varios de los siguientes formatos:


Los MP3, libres de DRM, son universalmente compatibles con todos los reproductores Media digitales como son los iPods, móviles, PC y Mac, PDA y otros aparatos de música. La mayoría de nuestras descargas audio están disponibles en este formato.


Estos ficheros son compatibles con los aparatos Apple, como son iPod, iTunes y Mac. Nuestros ficheros AAC, contrariamente a iTunes, están libres de DRM.


Los ficheros WMA disponen de DRM y necesitan un PC equipado con Windows Media Player. Los ficheros WMA protegidos DRM no pueden ser transferidos a iPod ni a muchos MP3.


El formato FLAC (16-bit) es un formato comprimido sin perdida, lo que significa que la integridad del archivo de audio permanece completa y la calidad se maximiza. Los archivos FLAC pueden ser escuchados en la mayoría de reproductores de audio, sin embargo quizá necesite bajarse el códec apropiado para ello.


El formato FLAC 24-bit (Alta Definición) está pensado para la música grabada en estudios que permiten masterizacion de 24-bit. Los CDs con capacidad para 16-bit, no hacen justicia al sonido. . Si desea más información sobre el formato FLAC, por favor lea nuestra Guía Esencial de FLAC.

Nuestras descargas de vídeo son compatibles con los siguientes formatos:


El formato MPEG4 libre de DRM y codificado aprox. 1 mbps para proyección de vídeo en pantalla completa de PC o Mac, que utilicen programas tales como iTunes o Quicktime. Si quieres ver el vídeo en la pantalla de un ordenador, descarga y mira este fichero para asegurarte que lo estás viendo en las mejores condiciones.


El formato portátil MPEG4 es un fichero más reducido pero optimizado para verlo en iPod u otros aparatos portátiles que acepten MPEG4 y también puede reproducirse en Mac o PC. Estos ficheros están igualmente libres de DRM y codificado a aproxim. 750kbps, ya que tienen que ocupar menos memoria en tu aparato.


Los ficheros WMV (Windows Media Video) están codificado a más de 1 mbps. Si quieres ver el vídeo en tu pantalla de ordenador, descarga y mira el fichero para asegurarte que lo estás viendo en las mejores condiciones posibles. Estas descargas están protegidas con DRM y por lo tanto su utilización queda reducida a ordenadores acondicionados a Windows.


Ofrecemos también un fichero WMV, en versión de menor calidad, codificado aprox. a 750kbps, ideal para visionar en las pequeñas pantallas de tus aparatos portátiles estándares acondicionados a WMV. Aquí también, los ficheros de tamaño reducidos ocupan menos memoria en los pequeños aparatos, pero pueden no obstante usarse en los ordenadores. Estas descargas están protegidas con DRM, por lo tanto están restringidas a ordenadores acondicionados con Windows.
MP3 es reconocido universalmente, y por consiguiente puedes oír los ficheros de música en tu iPod y otros productos Mac, es también ideal para los móviles y cualquier otro reproductor MP3.

También ofrecemos una gran parte de nuestro catálogo en MP4, compatible con iPods, iTunes y iPhones.

Si quieres comprar vídeos, busca en MPEG portable, donde se indica que hay un formato óptimo para play back disponible en iPod.
Todas las descargas de MP3 nuevas o añadidas recientemente tienen funda y carátula pero las descargas de la parte más antigua de nuestro catálogo pueden no tenerlas. Estamos trabajando para entregarlas con todas las descargas MP3. Si ha adquirido anteriormente con nosotros archivos Windows Media, por favor, tenga en cuenta que estos no incluyen material gráfico o visual, debido a las limitaciones técnicas de este tipo de archivos.
Puedes comprar descargas antes de que salgan oficialmente a la venta, o reservarlas

Si lo haces, la compra aparecerá en la sección ‘Pre-reservas' de tu casillero, con la fecha de lanzamiento a su derecha

Conéctate a tu casillero en esa fecha para acceder a las descargas.
Puedes regalar descargas

1. Busca las descargas que deseas regalar y añádelas a la cesta en el lado derecho de la página.
2. Al finalizar tus descargas, pulsa el link “Regala Esto” que aparece debajo del total de su cesta y acceda a tu cuenta si fuera necesario.
3. Completa el recuadro “regalos” en la página de confirmación.
4. Introduce los datos del pago para terminar la transacción.

Tu amigo no necesita tener una cuenta 7digital. Notificaremos a tu amigo del regalo vía mail y, le informaremos de cómo proceder a su descarga.
Las canciones se eliminan de tu cesta cada vez que sales de tu cuenta 7digital o cierras tu navegador de windows.

En un futuro próximo se añadirá una función que permita a los usuarios guardar las descarga para una compra posterior.
7digital no es un servicio basado en subscripciones. Nuestros clientes sólo pagan por las descargas que realizan en el momento de la compra.
Si no encuentras las canciones que buscas en la lista de búsqueda avanzada es que no estamos en disposición de venderte estas descargas por el momento. Esto se puede deber a que 7digital no haya conseguido la licencia de distribución digital o no está disponible en España.

Volver a consultar más adelante.
Muchos de las asociaciones fonográficas, discográficas y agentes del gobierno cuentan con un plan voluntario para informar a los clientes sobre el contenido explicito de sus productos musicales. Esto significa que si un álbum o canción contiene contenido sexual explicito o contenido violento, la discográfica utilizara un logotipo de “Aviso Parental: Contenido Explicito” como este:



Nosotros apoyamos el plan del BPI y pedimos a los adultos que tengan el logotipo en consideración cuando decidan que contenido es apropiado para niños jóvenes.
7digital sólo vende descargas digitales. No ofrecemos CD, DVD, o cualquier otro producto físico.
Nuestros proveedores nos piden que evitemos la venta de canciones individuales de algunos productos, bien porque sean temas muy largos o porque no tienen autorización para la venta individual, como en el caso de la banda original de una película o de un repertorio.
Por cualquier descarga que vendemos, 7digital paga los royalties a las casas de discos o vídeos que los suministran (o “autorizan”) y también los derechos de autor. El precio de cada descarga en nuestra tienda virtual viene determinado por los arbitrios de las compañías. Cuando un álbum tiene un precio bajo en nuestra tienda virtual es que la licencia pagada al proveedor ha sido también baja.
Muchas veces nuestros proveedores nos facilitan más de un formato para un álbum. Es por ello que a veces un álbum sale en catalogo varias veces en nuestra web. Intentamos guardar los catálogos duplicados a un mínimo. No obstante, esto es complicado ya que las diferentes versiones tienden a aparecer, desaparecer o modificarse.

Pagos

Si recibe un mensaje de error indicando que la transacción no ha podido completarse después de confirmar su pedido, es posible que se deba a un problema durante el proceso de autenticación de sus datos bancarios. Esto puede ocurrir por varias razones, y el problema normalmente puede ser resuelto asegurándose la correcta introducción de los datos de su tarjeta, y volviendo a intentar realizar la operación transcurrido unos minutos.

Para asegurarse que usted no está pagado por el mismo artículo dos veces, mire en su correo electrónico el recibo de pago y en su página de Mi Música, para verificar que los artículos comprados se han añadido correctamente antes de intentar comprar de nuevo.
Si el problema persiste, por favor, contacte con nuestro Servicio al Cliente.

Si cada vez que pulsas, Confirmación, te reenvian a la página de inicio, lo más probable es que se deba a un conflicto entre nuestro servidor y los cookies de tu navegador.

Para resolverlo, sugerimos elimines los cookies de la siguiente manera:

1. Internet Explorer:
Abrir Internet Explorer, ir a Herramientas > Opciones Internet > General > Suprimir historial de navegación > Suprimir totalmente señalando la casilla "Suprimir también los ficheros y otros parámetros guardados". Es posible que tengas que reiniciar tu ordenador.

2. Firefox:
Abrir Firefox e ir a Herramientas > Borrar información privada, se abre una ventana. Marcar la casilla Cookies pulsando la tecla Borrar datos privados, debajo de la ventana. Es posible que tengas que reiniciar tu ordenador.

Si usted sigue teniendo problemas para realizar el pago por otros motivos, por favor, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.
Si no estás seguro si te han cobrado por una descarga, puedes:

1. Comprobar que los ficheros que querías comprar están reflejados en en "Mi Música".
2. Comprobar en tu bandeja de entrada (y en las carpetas spam y correo no deseado) si te han enviado el recibo. Toda operación de compra en 7digital genera un recibo.

Si aún no estás conforme con el éxito de la transacción, debe contactar con nuestro servicio al cliente
Si realiza compras por descargas en 7digital o en un sitio Internet controlado por 7digital, recibirás automáticamente un mail de confirmación.

Si no aparece el mensaje en tu bandeja de entrada, comprobar las carpetas spam/eliminados.
No, usted puede descargar todas las canciones que ha comprado hasta tres veces, de acuerdo con las restricciones impuestas por las compañías discográficas.

Si tiene problemas con la descarga, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente.
Volviendo a comprar una descarga es muy poco probable que resuelva el problema con el que usted se ha encontrado.

En la mayoría de los casos el problema puede ser resuelto volviendo a descargar sus canciones desde "Mi Música". Si el problema con la descarga persiste, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente antes de hacer cualquier otra cosa.
Aceptamos la siguiente lista de tarjetas de crédito:: Mastercard, Maestro y Visa.

También se puede pagar con PayPal.

Seleccionar la opción preferida en Confirmación.
Si usted realiza su compra a través de su tarjeta de crédito o débito, sus datos personales quedarán codificados y almacenados en la base de datos de 7digital. Esto significa que usted no tendrá que volver a introducir sus datos bancarios en su próxima compra.

Si desea que sus datos bancarios sean eliminados de su cuenta, por favor vaya a la sección 'Añadir/borrar datos tarjeta' de su Cuenta.
Queda cargado en el momento de la compra de la descarga
Puedes haber conseguido tu bono a través de diferentes fuentes y te da opción a cierto número de canciones o álbumes. Si lo has conseguido a través de una empresa asociada a 7digital, sigue las instrucciones facilitadas por nuestro socio: Si estas no están claras, contacta con nuestro Servicio de ayuda al cliente y te facilitaremos asistencia.

Si lo has conseguido directamente en 7digital sigue los siguientes pasos usando tu clave:

1. Selecciona tus descargas añadiéndolas a tu cesta, pulsa Confirmación cuando estés listo.
2. Si dispones de una cuenta en 7digital, introduce los datos de tu cuenta. Si eres cliente nuevo debes seleccionar “deseo registrarme” y seguir las instrucciones para crear tu cuenta.
3. En la página de Confirmación, encontrarás, debajo de la cesta, una casilla titulada “Entrada bonos, aquí”. Introduce la clave de tu bono y selecciona “PROVEER”.
4. Si en ese momento no haces otras compras, el importe de tu cesta debe ser cero, pulsa “Ir a Descargas” para acceder a los títulos de tu casillero. Si además compras otras descargas, el total de tu cesta se verá reducido y puedes entonces pulsar Modos de Pago para completar tu compra.

Ten en cuenta que si en el bono figura más de una descarga, puedes utilizarlo en diferentes ocasiones hasta liquidar el bono, no es necesario utilizar el importe de su totalidad en una sola visita.

Dispongo de una clave de bono de compra, pero no funciona ¿Qué debo hacer?
Informa al Servicio de Atención al Cliente que no consigues activar tu bono facilitándoles la clave que causa el problema.
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Si te encuentras fuera de España, no podrás hacer compras en la web 7digital España.

Sin embargo, ofrecemos nuestros servicios en un gran número de países. Para conocer si hay una tienda en tu país, mira la parte inferior de esta página para ver los enlaces de nuestros servicios internacionales.

Descargas

Si deseas bajarte varias canciones a la vez, lo más rápido es utilizar el Asistente de Descarga de 7digital (ver más abajo).
Nuestro Asistente de Descarga permite descargar varias canciones de 7digital a la vez sin tener que pulsar para cada descarga.

Es una pequeña aplicación fácil y segura de instalar. Para su instalación: pulsar aquí para descargar y seguir las instrucciones en pantalla.

Una vez instalado el Asistente de Descarga 7digital en su ordenador puede descargar cancioness y álbumes desde su casillero, de la manera siguiente:

1. Asegúrese que la casilla azul en la parte superior de su "Casillero" denominada “Asistente de Descarga” está activo.
2. Si dispones de diferentes formatos para tus descargas, elije entre las opciones que se encuentran junto a los iconos a la derecha de la página.
3. Para descargar un álbum completo, pulsar el icono “descargar todo”.
4. Para descargar un único título de un álbum pulsar la flecha negra junto a la carátula del álbum para visualizar los títulos. Pulsar el icono verde de “Descarga” a la derecha de la lista de los títulos para añadirlo al Asistente de Descarga.

Cada vez que pulses un álbum la confirmación aparece en el área de notificación de la barra de tareas y podras ver el Asistente de Descarga, pulsando en el mismo lugar de la barra de tareas.

Si quieres cambiar la carpeta de destino para futuras descargas, abre el Asistente de Descarga y pulsa el icono de la izquierda localizada en la parte inferior de la página donde que indica “ABRIR CARPETA”. Puedes cambiar la carpeta de destino de tus descargas en el FICHERO > ABRIR CARPETA.
Si usted ha utilizado el Asistente de descargas de 7digital para descargar sus archivos, abra el Administrador y vaya a: "Descargas" > "Selecciona Lugar de Descarga". Aquí es donde usted puede ver y cambiar la carpeta de destino para sus descargas.

Si ha descargado sus canciones de forma manual, puede ser que por error se haya abierto directamente desde el sitio, en lugar de guardarlos en su disco duro. Para resolver este problema, usted puede buscar el archivo en su disco duro o descargar los archivos de nuevo, asegurándose de que esta vez seleccione "guardar" después de hacer clic en "descargar".

Tenga en cuenta que no es necesario comprar el título de nuevo para descargarlo otra vez - este título estará listo para ser descargado de nuevo en "Mi Música".
El Asistente de Descarga busca tu carpeta de iTunes en su ubicación por defecto. Recibirás un mensaje de 'No se encontró la carpeta de iTunes' si:
  • iTunes no está instalado ó
  • si has cambiado la ubicación original de la carpeta ó
  • si utilizas una versión antigua de iTunes

Si has cambiado la ubicación de la carpeta de iTunes, sigue las instrucciones siguientes:

  1. En el Asistente de Descarga de 7digital, dirígete al menú de "Descargas" y picha en "Selecciona Lugar de Descarga"
  2. Selecciona "Manejaré mis descargas"
  3. Haz clic en "Navegar" y selecciona la carpeta de media en iTunes. Selecciona "Agregar automáticamente a iTunes" y pincha en "Aceptar"
Te recomendmos que utilices el Asistente de Descarga de 7digital pues no podemos garantizar la compatibilidad con otros programas
Después de instalar el asistente de Descarga en tu ordenador, vuelve a tu navegador. Pincha en Descargar Todas y empiezaras a usar nuestro Asistente de Descarga.
Adobe Air es parte de la instalación del Asistente. Es una aplicación que ayuda al Asistente de Descarga a funcionar correctamente. También ayuda a que cualquier sistema operativo pueda funcionar con el asistente, incluyendo el Mac OS X.
Si tienes una versión antigua del Asistente de Descarga, porfavor desinstálala siguiendo las instrucciones.

Pincha en el botón inicio en Windows

Dirígete a Programas > 7Digital Locker > Uninstall
Si observas un icono rojo en el Asistente de Descarga significa que la descarga ha fallado. Hay una série de razones por las cuales esto podría pasar, incluyendo la velocidad de internet. Haz clic en dicho icono para probar de nuevo. Si todavía no es posible descargar, contacta nuestro Servicio de Atención al cliente.
Sí, el Asistente de Descarga esta disponible para Mac OSX. Haz click aquí para obtener el Asistente de Descarga de 7digital.
Si usas un asistente de descarga externo (FDM, Microsoft Download Manager o similar) este programa podría prevenir que descargues canciones completas. Recomendamos que uses el Asistente de 7digital para descargar las canciones.
Haz clic en "Mi Casillero" para ver tu musica En la sección de "Descargas" en tu casillero, pincha en "mostrar/esconder pistas". Pincha en el botón de descarga de color verde junto a la lista de canciones para descargar.
Un archivo zip te permite descargar varias canciones al mismo tiempo. Necesitarás descomprimir dicho archivo para poder acceder a las pistas.

No necesitas ningún tipo de software para extraer tus descargas si usas Windows Xp, Vista, 7 o OS X.
La manera más sencilla de añadir canciones a tu librería de iTunes es usando el Asistente de Descarga de 7digital. Esto añadirá automáticamente tus canciones a la librería de iTunes.

Para agregar manualmente la canciones a tu librería de iTunes, dirígete a Archivo > Añadir archivo a librería. Alternativamente puedes añadir archivos en una carpeta específica dirigiéndote a Archivo > Añadir carpeta a Librería.

Si tus descargas estan contenidas en un solo archivo zip, necesitarás descomprimirlas antes de poder transferirlas a iTunes o a tu iPod.
Para transferir un archivo a tu iPod, necesitarás añadirlo a tu librería de iTunes primero. El archivo será automáticamente transferido la próxima vez que sincronices tu música.

El procedimiento para transferir descargas a un reproductor MP3 puede variar dependiendo del software que se utilices. Consulta el manual de usuario o las páginas de ayuda para más información.

Si tu reproductor MP3 esta enlazado con tu librería de música, en la mayoría de casos funciona de la misma forma que con el iPod.
Por favor contacta con nuestro equipo e incluye detalles de la descarga con la que estás teniendo problemas y el tipo de problema que estás experimentando. Por favor no compres la descarga de nuevo ya que ello no rectificará el problema.
El procedimiento para transferir canciones a un teléfono movil varia dependiendo del tipo de dispositivo que estés utilizando. Es posible que necesites consultar el manual o las páginas de ayuda para más instrucciones.

Si la música en tu librería del teléfono esta asociada a la del ordenador, en la mayoría de casos se transfiere la descarga a dicha librería y se transfiere al teléfona la próxima vez que "sincronices" tu música.

Si tienes un blackberry, descarga la aplicación específica para descargas fáciles dondequiera que estés.
Si has descargado tu música como un único archivo .zip, debes asegurarte de extraer los archivos antes de disponerte a reproducirlos.

Si continuas experimentando dificultades de transferencia o reproducción de tus descargas en MP3, por favor contacta con nuestro servicio de soporte y atención al cliente e incluye detalles de la descarga y los problemas encontrados con la misma.

Mi cuenta

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Para suprimirlos, te sugerimos:

1. Internet Explorer: Abrir Internet Explorer e ir a Herramientas > Opciones Internet > General > Suprimir Historial de navegación > Ir a “Borrar ficheros de todo lo almacenado”. Es posible que haya de reiniciar el ordenador

2. Firefox: Abrir Firebox y ir a Herramientas > Borrar Datos privados, aparece una ventana. Marcar la casilla “Cookies” y pulsar la tecla Borrar, en la parte inferior de la ventana. Es posible que haya de reiniciar el ordenador

Si continua teniendo problemas, pónte en contacto con nuestro Servicio al Cliente.
Si has olvidado tu dirección de correo electrónico, pónte en contacto con nuestro Servicio al Cliente.

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Te aconsejamos que conserves tu cuenta 7digital para poder volver a acceder a las descargas que ya hayas comprado. Por el contrario, si deseas cancelar tu cuenta 7digital, por favor contacta con nuestro Servicio de Ayuda.

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